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1、2017年4月28日上午，淮南市八公山区谢区西山矿西二村信访群众蔡某将一面写着“为党尽职，为民解难”的锦旗送到了区信访局局长石燕手中，激动地对信访局的干部说：“没想到这么快你们就帮我解决了问题，感谢你们，感谢政府!”。

2、2017年4月13日上午，蔡某来到区信访接待大厅，情绪异常激动，反映其父亲去世后公墓无法使用，不能及时安葬，全家人都十分着急，甚至扬言事情处理不好，他就不活了。信访局工作人员了解情况后，耐心安抚，第一时间与八公山镇联系，镇里立即与村里取得联系，得知由于公墓承包人之间矛盾，造成预购的公墓不能使用。镇里紧急处置，要求搁置争议，立即解决。不到一小时，事情得到了妥善解决，老人的父亲可以顺利安葬了。蔡某临走时泪流满面，拉着信访局干部的手不停道谢。

3、马上就办，带着感情去办，群众的事都是大事，积极主动帮助解决，群众一定会为我们点赞。（淮南市八公山区信访局）

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