更新时间:2025 07 16 17:58:57 作者 :庆美网 围观 : 173次
预期目标要与你的论文题目相关,一般套路如下:通过写这篇论文,让读者更加深入了解某某方面的知识。提高自己这方面的专业知识。让阅读该论文的读者提高对这方面事项的关注。
如果你是本科论文,对学术界做出贡献的话就别说了,说出来自己都不信是吧。
描述实施项目计划在一定期限内达到的产出和效果。
项目绩效目标一般包括长期目标和年度目标。
长期目标:概括描述项目整个计划期内的总体产出和效果。长期绩效指标是对项目长期绩效目标的细化和量化
年度目标:概括描述项目在本年度所计划达到的产出和效果。年度绩效指标是对项目年度绩效目标的细化和量化。
长期绩效指标是对项目长期绩效目标的细化和量化,一般包括:产出指标和效益指标。
产出指标:反映项目单位根据既定目标计划完成的产品和服务情况。可进一步细分为:数量指标,反映项目单位计划完成的产品或服务数量;质量指标,反映项目单位计划提供产品或服务达到的标准、水平和效果;时效指标,反映项目单位计划提供产品或服务的及时程度和效率情况;成本指标,反映项目单位计划提供产品或服务所需成本,分单位成本和总成本等。
效益指标:反映与既定绩效目标相关的、项目支出预期结果的实现程度和影响,包括经济效益指标、社会效益指标、生态效益指标、可持续影响指标及社会公众或服务对象满意度指标等。
绩效指标一般包括产出指标、效益指标、满意度指标三类一级指标,每一类一级指标细分为若干二级指标、三级指标,分别设定具体的指标值。指标值应尽量细化、量化,可量化的用数值描述,不可量化的以定性描述。
1.产出指标:反映根据既定目标,相关预算资金预期提供的公共产品和服务情况。
2.效益指标:反映与既定绩效目标相关的、前述相关产出所带来的预期效果的实现程度。
3.满意度指标:属于预期效果的内容,反映服务对象或项目受益人对相关产出及其影响的认可程度,根据实际细化为具体指标,如“受训学员满意度”、“群众对××工作的满意度”、“社会公众投诉率/投诉次数”等。
4.实际操作中其他绩效指标的具体内容,可由部门(单位)根据需要,在上述指标中或在上述指标之外另行补充。
可以这样说,绩效考核制度是造成目前国内医患矛盾的直接原因。
医疗改革以后,医院被推入市场,这样的结果就是医院的运营必须按照公司化的经营模式才能获得生存和发展。而公司化经营中对人员的管理,目前最有效率的就是所谓的“绩效考核”制度,也就是个人的工资收入与公司的营业收入挂钩,为公司创收高的,个人收入就高,反之就低。这个制度对于销售产品或提供服务的工商企业来说是有一定积极作用的,它能有效刺激公司员工的个人能动性,积极开拓市场,完成销售目标,推动公司进一步发展。
但是对于医疗机构来说,虽然它的目的也是为群众提供服务,但是应用“绩效考核”制度来管理医护人员,并作为医院生存发展的主要经营方式,其弊端越来越明显。也许一开始制定这个制度的出发点有好的一面,比如可以提高医护人员的服务意识,可以吸引能力强技术高的医护工作者等。但是,“绩效考核”制度的后果就是“提供过度医疗服务”,即医护人员为了提高自己的个人收入,而通过提供过度的、超出患者需要和承受能力的医疗服务来为医院创造高营业收入。这样必然会产生医患矛盾,某些时候如果双方处理不好,还可能会导致矛盾激化和爆发,引发惨痛的教训。
为什么“绩效考核”制度在提供产品和服务的工商企业就有用武之地,并能产生积极效果,而在同样是提供服务的医疗机构,却造成患者不满而且容易引发矛盾呢?其实答案很简单,那就是医疗服务并非是人们可以自由选择的必须的服务内容。也就是说,工商企业向市场提供的产品和服务是人们必须的而又是可以选择的,因此只要产品和服务的质量、功能等可以满足用户的需求,用户就可以选择购买或不购买。
而医疗服务只是特定人群的特殊需求,虽然对这一部分人群来说是必须的服务,但却是他们不可选择的,即他们不能控制自己的需求而选择不接受医疗服务。当疾病来临的时候,一切都已不在自己的掌控之下,钱财、健康和生命都完全交给医院和医生来支配了。这个时候如果医院和医护人员完全只是从私利出发,最大限度地从病人身上获取经济效益,引发矛盾就不足为奇了。
因此,我们希望作为提供特殊服务的医疗机构,在采取内部管理制度的时候,还是要更多地考虑一下患者的利益,以减少负面影响的发生。如果还是回到现代工商企业经营的角度来说,给用户更多的实惠和帮助,正是处于目前产品过剩时代的工商企业最有效的竞争手段,许多企业正通过这种方式增强了用户对产品和企业的粘性,从而获得持续发展。
绩效目标表格中的指标值指的是目标值,可以根据绩效计划表进行相应的数值填写
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