该服务保证承诺，消费者在京东APP下单购买带有“28天新鲜直达”文字标识的飞鹤奶粉后，如发现快递收货日期距生产日期超过28天奶粉罐上有日期，他们可以申请同等罐装。几份奶粉补偿。

发布会上，京东超市与飞鹤还宣布联合完成“奶粉十天新鲜挑战”，即通过优化仓储、配送等环节，再次刷新行业奶粉新鲜记录，实现了从源头到装瓶最快10天。

消费者可在京东APP搜索“飞鹤28天生鲜直达”，购买28天生鲜直达服务保障的产品，让消费者安心购买真正的生鲜奶粉。

飞鹤大众奶粉成交量同比增长8倍。京东超市“28天鲜奶粉达”推动奶粉品质升级

去年8月，京东超市在业内率先推出“奶粉28天生鲜配送”战略，并携手飞鹤推出28天“生鲜”奶粉计划，利用飞鹤的部分产品卓日系列产品作为首批试点，推动国产奶粉品质升级。

“28天鲜奶粉配送”策略推出后，受到了消费者的关注和青睐。截至今年8月，飞鹤热销奶粉系列全部加入28天奶粉“保鲜”计划，产品成交额同比增长8倍。这些奶粉从工厂生产到交付给消费者平均需要22天。能够充分保留新鲜感，满足家长对孩子健康成长的需求。

本次发布会上，京东超市与飞鹤再次推动奶粉品质升级。在京东延保服务的加持下，飞鹤推出飞鹤28天生鲜直达服务保障，向消费者承诺在京东超市购买商品时“28天生鲜直达”。 “带有“标志”的飞鹤奶粉，自生产之日起交货时间超过28天的，将进行相应补偿，多罐部分将予以补偿。

从源头到装瓶最快10天，京东超市携手飞鹤开启鲜奶粉2.0时代

为了让奶粉更新鲜，京东超市和飞鹤一直在进行多元化尝试，全力以赴兑现“新鲜”的承诺。发布会上，双方再次刷新了行业奶粉新鲜度的新纪录。从农场奶源、工厂化生产、中央仓储，到仓储配送、物流中转，再到生鲜送到消费者手中，最快只需10天。

京东超市相关负责人表示，此次合作是京东超市与飞鹤在“28天鲜奶粉配送”战略上的又一次飞跃。京东超市将继续打造“28天鲜活奶粉直送”的思路。 2024年，将继续推动更多奶粉品牌参与28天生鲜直达项目，致力于为母婴消费者带来“极致新鲜”的产品体验。守护宝宝的健康成长已成为万千家长最值得信赖的选择。

同时，京东超市将继续采取供应链效率提升、品牌共建、流量支持、营销联动、运营支持等支持措施，帮助更多奶粉品牌实现持续增长。

本次发布会上，明星妈妈张歆艺也来到发布会现场讲述了自己的养育孩子的经历。她相信，每个妈妈都希望自己的孩子能吃到新鲜、营养的奶粉。 “奶粉28天直送”从消费者痛点出发，聚焦“新鲜”，打造真正新鲜的奶粉，助力孩子健康成长。还可以缓解新妈妈们的焦虑。