“你要什么奶粉？我可以给你。”

今年开拓新客户是一个巨大的挑战。对于没有产品整合、导购推广、服务能力的母婴店来说，其竞争力无疑会大打折扣。一家店的老板无奈地说：“现在，奶粉店遍布大街小巷，一个小区周边就有十几家母婴店，我们方圆两公里内不下50家店，奇怪的是，生意不错。”还有一些母婴店。抓住了大品牌的“救命稻草”，他们开始使用“错误的想法”。

例如，笔者遇到一位正在失去客户的老板。当一位陌生的妈妈走进店里时，店主一直在谈论奶粉：“你家宝宝吃的是什么奶粉？哪里买的？多少钱？有没有做过活动？”当得知是隔壁某大型品牌时，老板看到品牌后立即拉着妈妈说：“跟我买，我知道她的折扣，所以可以给你2送6！”一边说着，他一边疯狂地按下计算器，渴望将折扣最大化。当着妈妈的面摔碎了。

只见在老板不断的游说中，宝妈以肉眼可见的速度对老板说的话越来越感兴趣，而且价格比线下便宜了100左右。最后，妈妈付了押金，还收到了老板赠送的一双童鞋，心满意足地离开了。但这样吸引来的顾客能留住吗？老板坦言：“追随价格的顾客忠诚度不高，我无能为力，现在学服务已经来不及了，我只是靠做一些这个品牌的产品来吸引新人。”

事实上，在中国广阔的农村市场，独立店必须时刻强调服务。这类商店产品较少，店面较小，一般不能覆盖数千名顾客。但在这个过程中，它提供了更多的情感服务，并拥有灵活的地域支持。这就是小店的出路，它的客户订单量可能比较大。高的。

“飞鹤卖起来基本上不需要太多的促销，很容易。”

上述失踪客户的情况仍然很少见。值得关注的是，不少自身实力不弱的连锁导购很快就尝到了品牌的甜头，放弃了原有的专业服务或能力，逐渐失去了战斗力。

“邢飞帆不用介绍，顾客过来直接拿。飞鹤的其他系列也比较好卖。” “我们不扫街，现在消费者都认品牌了，扫也没用。” “卖君乐宝亭”好吧，不需要太多时间，价格就够了。”……这样的声音接二连三地出现。有些店依靠星飞凡的影响力，大约80%的妈妈来自飞鹤。顾客。

同时，笔者还从消费者处了解到，对于无法真正提供育儿和营养指导的母婴店，他们表示：“我去了几次母婴店，导购员盲目推荐，我被骗了好几次了，我不需要。”无用的导购，导购的工资也算在我们的采购成本里了。 ”有人直接表示：“与其用促销、打折等这些花哨的噱头，不如建议母婴店直接降低人工成本。难道我们都不会受益吗？”这也许太夸张了，但它体现了消费者对导购身份的高标准和严格要求，这一点不会因为产品而改变。

最可怕的是渠道依赖品牌的惯性

走的店越多，我越发现飞鹤星飞凡的上架率几乎达到了90%以上，紧随其后的是君乐宝和澳优。此外，一品、贝特佳、蓝河、高沛、和氏、河外雄、完达山、美丽园等潜在渠道品牌的知名度也不低。一些门店今年淘汰了很多高利润产品，品牌化正在成为线下母婴店的产品选择方向。

此外，乳制品企业继续注重品牌营销，尤其是在价格战之后。不少超高端、高端产品已被购买赠送，实际成交价格已进入中档产品价格区间。各个地区拥有强势品牌的强势连锁店仍在整合和收购，这也意味着也许在不久的将来，更多具有一定品牌力的产品会在各个地区或跨地区出现。

“你为什么不利用别人的折扣呢？”这是大多数业内人士在谈论价格战时都会提到的一句话。您所信赖的品牌和价格还能信赖多久？没有人能保证这一点。即使是曾经让终端尝到甜头的品牌产品，如果把鸡蛋都放在这个篮子里，也只能说自己知道这个系统好不好。

品牌总是无处不在，继续相信品牌，但不要盲目追随；继续打造自己的产品实力，创造良好的消费场所，但拒绝一切粗放式交易；继续深化人才培养方面的专业培训，一定要关注消费者需求，精细化运营，精准管理，这才是基业长青之道。