为打击“天价丧葬费”乱象，北京市民政局再出新招。 5月16日，北京市民政局召开“智慧民政”媒体通气会，介绍殡葬领域“安全办理”服务的具体情况。 据介绍，除了电话预约和现场预约外，民政局近期还推出了网上预约服务，打破殡葬服务的信息壁垒。 在“放心服务”服务下，公众可以通过多种方式直接与殡仪馆协商，避免“天价殡葬费”权益受到侵害。

预订殡葬服务的三种方式

从殡葬服务流程来看，当亲友去世时，亲属可以先由卫生部门开具死亡证明，然后联系殡仪馆预约殡葬服务。 据北京市民政局社会事务管理办公室副主任张立友介绍，目前，北京提供电话预约、网上预约和现场预约三种殡葬服务预约方式。 如果选择电话预约，死者亲属可直接拨打全市12家殡仪馆业务洽谈热线。 各殡仪馆的联系电话和地址可在民政局官网“北京殡葬服务机构”栏目中找到。

值得一提的是，今年民政局还推出了网上预约。 死者亲属可登录民政局官网，进入“政务服务”模板中的“个人服务”栏，点击进入“殡葬服务预约”，在线填写预约信息，并上传死亡证明等材料。 死者亲属也可登录“北京社建民政”微信公众号，点击“掌上服务”，进入“殡葬服务预约”栏目，在线填写预约信息，上传死亡证明和其他材料。 殡仪馆收到死者亲属的预约申请后，会及时审核网上预约信息，回电给死者亲属确认预约相关事宜，并根据情况派送殡葬车辆接运死者遗体。到约定的时间。 如果不选择以上两种方式，死者亲属也可以直接前往殡仪馆预约殡仪服务。

“受传统观念影响，很多人对丧葬话题都存在禁忌。正因为如此，殡葬领域存在一定的信息不对称，这就给不法分子提供了可乘之机。” 张立友表示，此次推出殡葬场“服务，目的就是让死者亲属“安心”，杜绝“天价丧葬费”的滋生地。

9类殡葬服务纳入定价目录

不熟悉殡葬服务、殡葬程序……为了保障更多人免受“天价殡葬费”的困扰，民政局编制了《北京社会建设民政》详细服务指南微信公众号。 市民只需按照步骤说明即可了解北京最新殡葬服务政策。 张立友介绍说，北京殡葬服务流程包括遗体运输、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰存放或埋葬五个环节。

为推广节约土地和生态殡葬，市民政局还将为选择骨灰安葬的北京居民免费提供接尸、冷藏、整形、告别、火化、骨灰存放等殡葬服务。海葬或自然埋葬。

针对公众关心的殡葬服务收费问题，市民政局也在会上做出了回应。 按照公益性原则，北京市目前将满足死者基本殡葬需求的九类殡葬服务费用纳入《北京市定价目录》，包括遗体接收费、储藏冷藏费、火化费、骨灰存放费等。收费（民政部门提供的除墓地以外的骨灰存放服务），有偿服务墓地墓穴租赁费、管理费、遗体整形、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁费全市统一定价。

“我们要求殡葬服务机构在服务场所显着位置公示其服务项目、收费标准、证明文件等内容，广泛接受群众和社会的监督。” 张立友说道。 北京商报记者注意到，民政局在其网站上公布了殡葬管理收费清单，公示各类殡葬服务收费标准，方便公众查询。

北京商报记者 程明杰 赵博宇