北京八宝山殡仪馆是本市规模最大、设施齐全的殡葬服务单位。 承办本市郊区公民、已故党和国家领导人、华侨、国际友人的殡葬服务业务。 它每年举办超过6,000场告别活动，接待近百万宾客，火化超过20,000件物品。 博物馆坚持“服务第一、悼念家人第一”的宗旨，不断实行科学管理，提高服务质量，受到社会好评。 2004年被民政部评为全国基层民政建设先进集体。

八宝山殡仪馆始建于1958年，是北京历史上最早的殡仪馆之一。 多年来，经过多次大规模的建设和改造，形成了一整套独特的建设风格和服务体系，“八宝山”已成为中国殡葬业的代名词。

服务标准：殡葬服务人员应着装统一、仪容端庄、语言文明、列名服务； 各岗位职责明确，服务规范； 必须遵守职业道德，拒绝馈赠，停止索要财物。 执行国家物价部门规定的收费标准。

1、“一站式”车辆调度室服务员：使用文明语言，服务态度热情，耐心解答询问，准确告知家属候车时间、地点、注意事项。

2、灵车司机：服从调度室安排，准时到达接车地点； 文明驾驶，保证车辆平稳、不颠簸，转弯、过路口时要爱护家人车辆，不要倾倒车辆。

3、引导服务员（尸检工）：小心拾取、运输遗体； 尊重死者，文明脱衣、着装； 主动服务、满足要求； 耐心、周到地解决问题。

4、美容师：一般化妆是色彩均匀、自然、安详、打扮整齐。 特殊整形手术力求恢复死者家属满意的原貌。

5、欢送室服务员：尊重家属要求，协助安排场地，提供必要的服务。

6、火葬：遵守操作程序，保证骨灰质量。

7、箱体销售服务员：服务态度友善，熟悉产品特点，积极介绍产品，满足不同层次的需求。

8、雕刻工：按要求逐字雕刻，字迹清晰准确。

9、收银员：仔细审核收费项目，填写账单字迹清晰，收款时付款。

10、骨灰：严格按照骨灰办理程序，颁发骨灰火化证明。 尊重逝者，双手交接，杜绝失误。

11、骨灰安置所服务员：填写卡片，字迹清晰准确； 陪同家人前往骨灰安置所。

服务时限： 1、全天24小时提供殡葬服务。 2、按照家属要求，准时到达接机地点。 3、遗体进入火化车间后四小时内领取骨灰。

我们向社会各界郑重承诺：

1、加强廉政建设，纠正行业不正之风，严格遵守职业道德，不收受家属烟、酒、钱物等。

2、坚持优质服务，文明语言、礼貌待人、主动热情，严格按照殡葬服务规范开展工作。

3、严格执行国家物价部门规定的收费标准。

4、对全市各区县以及国内、国际实行24小时“一站式”服务，确保灵车随叫随到接运遗体（四小时内） 。

5、遗体火化保证文明操作，一炉一具，当天（四小时）内领取骨灰。