更新时间：2025 09 04 09:02:50 作者 ：庆美网 围观 : 1次
随着零售业对保健品的推广，老百姓对营养素等产品越来越熟悉，服用人群也在扩大，所以，丁新遇到这种问题也就不足为奇了。
加上一些老顾客因为被反复教育，也加入到服用营养素的行列，所以，当我们再去推荐常用的营养素或者没问清顾客具体情况就直接推荐，则会吃闭门羹。该如何导购呢？
01
先问顾客在服用什么
导购时，药店人推荐关联的营养素是对的，但前提是要先了解顾客的真实情况，比如问“你现在有服用什么营养素”，之后则可根据顾客的具体情况做分析，看他服用的是否合适，推荐相关产品，以避免尴尬。
02
要全面掌握营养素知识
大多数药店人只会卖维生素与矿物质、深海鱼油、卵磷脂、褪黑素、蜂胶、蛋白质粉、胶原蛋白、葡萄籽素与大豆异黄酮，对于辅酶Q10、番茄红素、奶蓟、氨糖、左旋肉碱、银杏叶、乳清蛋白、益生菌、大蒜素、绿茶、蔓越莓、锯棕榈等产品就感觉生疏。如果要避免顾客说“家里有，不用了”，了解全面的营养素知识就非常必要。
03
并非“真的有”
一些顾客为了搪塞，而以“家里有”回绝，这种情形有经验的店员可以分辨得出来.当然，也可以通过推荐其他产品来应对。
04
其实还有很大潜力
虽然丁新所遇到的情形确实比以前多，但并不意味着这一市场真的饱和了。笔者曾做过随机调查，发现就算是医药行业天天在销售营养素的药店人，服用营养素的比例也很低，大体只在20%，更不用说顾客了。
很多顾客都不太清楚营养素是什么、为什么要吃、能带来什么、是否真的管用……这些都需要我们改善顾客教育。
05
不要挑选顾客
很多有经验的药店人都能一眼发现哪些顾客是会买的，因此在推荐时往往也是有选择性的，这样成功的概率会更高。
药店人也常遇到这种情形，向对营养素有了解、感觉他们会买的顾客拼命推荐，但是这类顾客反而很挑剔，问很多问题，最后常常不买了。
在笔者看来，目前药店能做的是更多地宣传营养保健知识，不能为了销售而挑选顾客。事实上，那些可能根本就不会买的顾客，当我们说清楚了产品的作用后，他们反而很爽快地买了。
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用户评论
这篇文章说的很有道理啊，顾客说不买的时候真是要好好引导，问问他们具体的需求才能推销到合适的产品
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我也遇到过客人这么说，后来我明白了客户的诉求是什么，就根据他们的问题推荐了他们真正需要的保健品。
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好多人都有自己喜欢的牌子啊，得先了解顾客的需求再推荐产品才好嘛，这样成交率提高很多
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学习了学习了！沟通很重要， gotta know the customer’s needs first.
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确实，有时候顾客只是单纯不想买，跟我们说他们家里有就打发我们。这时候得耐心地了解他们的需求。
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说的没错呀，真诚地对待每一位客户是最好的策略。
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这篇文章真是太有帮助了，我觉得现在很多人不轻易购买保健品，所以沟通真的很重要！
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我经常遇到这种情况，我会耐心询问他们想解决什么样的问题，然后推荐相对应的产品。
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好的销售策略一定能提升成交率，建议收藏下来学习。
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客户说家里有的话，可以问问是什么牌子？是用的怎么样？这样能更好地了解他们的需求。
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这次遇到这种情况，我会尝试先了解顾客之前是用什么保健品，然后从产品功效、成分等方面进行对比讲解。
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有时候客户说家里有只是想拒绝我们，我们可以试着用他们的问题引导他们去思考自己真正需要的，这样更容易成交。
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学会换位思考，站在客户的角度去了解他们的需求，才能更好地服务他们。
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我觉得这篇文章很有启发性，沟通和真诚是成功的关键!
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销售技巧很重要啊！以后遇到这种情况可以试试这篇方法，说不定能提高成交率呢！
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真挚的对待客户，了解他们的需求，才能更有效率地进行销售。
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这篇文章说得真的对！沟通是关键
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