戴尔专业支持一线通 | 服务上线

计算机崩溃了，工作完全停滞不前。你只能无助吗？

“戴尔专业支持一线通服务”来了！它将将电话服务所需的时间减少86，还可以将售后服务的步骤降低59，也可以为247全天候为您解决90%以上软硬件问题！，并应用于ALIENWARE笔记本的专业支持一线通服务从硬件拓展到游戏软件领域！“在专业支持前线服务（高级支持）服务的支持下，我们可以为客户提供247的服务，他们可以轻松地提供服务，他们可以为客户提供良好的服务。技术人员为他们服务。”

- 全球支持副总裁兼总经理杜格·施密特（Doug Schmitt）

游戏玩家再也不担心拖队友后腿了！专业支持一线服务（高级支持）将帮助玩家配置，测试，维修问题，并为玩家提供更完整的游戏体验。

它还提供247的全天候，并在远程诊断后涵盖技术专家的电话服务和实时服务。

自动检测，主动预警，将危机扼杀在摇篮Dell的专业支持一线服务（Premium Support）使用Dell的创新，屡获殊荣的支持辅助技术，该技术可以自动检测硬件和软件问题，并在出现问题时积极提醒消费者。随机预安装的支持辅助工程还使戴尔技术人员可以积极联系客户并在用户找到问题之前就开始解决问题。

专业支持一线通服务都有哪些细节，马上告诉你！特定服务包括：

247电话或在线售后服务支持，以及更快的戴尔原始IT工程师响应

包括软件和硬件集成支持服务，帮助客户解决各个方面的常见问题

积极解决该问题，由支持辅助技术自动检测到

为预装软件提供的全面软件支持和帮助：Microsoft Office软件，Explorer，Outlook等。

操作系统更新的帮助和指南：例如网络连接，打印机设置，备份，防病毒设置

专业支持一线通服务如何帮助ALIENWARE游戏玩家畅玩到底？对于Alienware游戏玩家，此服务将为中国市场上最受欢迎的游戏提供基本支持，并提供一般的设置问题解决方案，从而使您能够在不分散注意力的情况下旅行外星尺寸游戏的世界。扩展到游戏软件字段的Alienware笔记本电脑专业支持一线服务将支持：

帮助玩家准备安装计算机，安装游戏和测试游戏，以确保可以打开游戏并正确运行游戏

帮助玩家配置游戏所需的系统设置

发现并解决了阻止安装游戏开始的问题

修复了游戏中的问题，例如失真或缺失的纹理，变形和视频效果不佳

故障排除音频播放失真，视频差距播放和视频框架速度较低

诊断并帮助您解决图像突然丢失并在游戏中播放中冻结图像

有助于修复任何冻结和阻碍正常游戏的错误消息，包括黑色和蓝色屏幕

帮助玩家确定所需的驱动程序更新，并在必要时安装运行游戏所需的最新版本

帮助玩家安装游戏外围设备（例如游戏鼠标和键盘，操纵杆，游戏板，驾驶手柄，音频系统，无线或USB耳机以及音频接口）。

除了在美国和加拿大提供专业支持服务外，该服务还扩展到了110个国家以来，包括亚太地区，欧洲，中东，非洲和拉丁美洲以来。

专业支持一线通服务操作流程用户在使用Dell笔记本电脑期间享有专业支持一线服务的专业支持（高级支持），请遵循以下步骤：

致电Dell Professional Support一线通行证售后服热线

向客户服务人员提供产品服务编号

技术支持人员确认机器保修状态，并通过电话远程诊断机器故障。如果这是硬件故障，并且由保修范围涵盖，则技术支持人员将申请用户，工程师将在1-2个工作日内与用户预约。

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保修条款各不同 笔记本品牌全球联保调查

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Pupu.com笔记本电脑频道5月12日购买笔记本电脑时，我相信每个人都将优先考虑笔记本电脑的外观和性能，以便选择适合您的笔记本电脑。但是，没有多少朋友专注于保修和售后服务。随着即将到来的毕业季节，一些朋友可能计划在国外留学，而全球笔记本电脑的全球联合担保服务对他们来说尤为重要。今天，作者将向您介绍有关全球联合保证的主要笔记本品牌的当前服务。

全球笔记本的联合保险服务通常是指购买了某些品牌真正笔记本的用户。他们可以通过购买发票和其他证书来享受世界各地相应的售后维修服务。笔记本电脑的主要品牌之间仍然存在一些差异。在本期中，作者将总结流行笔记本品牌的全球联合担保服务的调查，包括戴尔，惠普，联想，思想帕德，苹果，三星，富士通，东芝，华硕和acer。

全球联保服务政策：如果购买的型号出售在国外或已出售，则可以享受全球联合保险服务。

需要全球联保服务条件：产品注册

应当指出的是，戴尔的全球联合保修服务具有主要的保修服务区域，默认情况下是机器出售的区域。如果在非模型销售领域提供售后服务，则只能享受一次性家庭保修替代服务。同时，如果您在非购买区生活了很长时间，则可以向Dell客户服务提供帮助，以将保修服务区域转换为长期居住区，以便您可以正常享受当地的售后保修服务。

关于全球联合保修期，在中国购买的大多数戴尔笔记本都为整个机器提供了2年的售后保修服务，但在国外只有1年的售后保修。同时，国外购买的保修时间在中国也是1年。

由于戴尔（Dell）在国外采用直接销售模式，因此没有经销商链接，也就是说，工厂生产已完成并直接交付给客户，国外的一年保修时间不会缩小。但是，由于中国有一个经销商链接，因此销售日期通常与机器生产日期不同，因此在中国的机器购买发票的保修期内不会有时间差异。要在国外拥有保修，您需要注册零售，以便戴尔知道您在此时间购买了机器。如果您在国外有保修，将有一个开始时间，并且可以通过更顺畅。

购买了该机器的朋友还可以访问戴尔售后保修全球联络中心详细查询：[戴尔零售注册] [戴尔保修状态查询]

全球联保服务条件：机器购买发票

作者称HP的官方服务热线及其客户服务人员说：首先，您的笔记本电脑型号可用或已出售在国外。其次，需要定期购买机器购买发票。如果满足这两个方面，您可以享受全球联合保险服务。当作者询问客户服务哪种系列或模型支持全球联合保证时，客户服务说他不确定，然后作者坚持清楚地询问。客户服务人员说，他将首先制作记录，并且会有相关的客户服务电话以稍后回复。

在第二次客户服务电话回复中，它说：HP笔记本电脑支持全球联合保修，但购买的型号需要在国外出售或已出售。因此，建议在购买机器之前致电客户服务，告知他们特定的笔记本电脑型号，并检查您将要支持全球联合保险的地区。

关于保修时间，支持HP全球联合保修的模型为1年。如果在国外购买的机器需要在中国购买保修，则还必须检查是否可以在中国出售。保修时间也是1年。

同时，根据惠普官方客户服务人员的建议，最好通过可靠的HP官方购物中心和JD.com等可靠的渠道在中国购买HP模型，这将是更正式的。

购买机器的网民也可以访问惠普的官方网站以检查保修状态：[HP保修状态查询]

全球联保服务政策：联想和ThinkPad都是同一家公司的不同品牌，因此他们的全球联合担保政策是相同的。只要在国外出售同样的车型，这两个笔记本电脑就可以享受全球联合保险服务。

全球联保服务条件：您需要提前注册全球联合保险IWS服务（将产品模型，序列号和Microsoft认证号提交给售后服务部门以激活全球联合保险服务）。值得注意的是，联想IWS是一项硬件保修服务，不包括软件和捆绑操作系统。如果它是软件和操作系统服务，则必须由产品的原始购买地点支持。

全球联合保修期基于原始购买国家的保修法规。在中国购买的车型有2年的保修时间。至于保修服务的特定操作方法（现场维修，用户交付维修等），请参阅提供服务的国家的常规服务方法。

如果您是所购买的机器的外国版本，则还需要为中国的售后保修服务提前注册IWS服务，您还需要提供海关税费和其他相关的机器购买证书。完整的购买证书包括：中国海关税单，美国Lenovo官方网站的订单编号的屏幕截图（需要包括完整的主机号码），海外屏幕截图和国内快递订单号。如果无法提供海关税声明，它将更加麻烦。这需要购买者的护照和票务信息（必须与购买日期相匹配）。

全球联保服务政策：Apple笔记本电脑都提供全球联合担保服务。

全球联保服务条件：直接经营商店不需要证书

作者咨询了苹果中国客户服务人员，并说苹果笔记本电脑都提供全球联合保修服务，只要机器在保修期内，就可以保证保修。作者还询问客户服务是否不包括发票，是否会提供保修。苹果公司的客户服务回应说，苹果官方直接商店的保修不需要发票。如果是授权维修办公室，则需要发票。客户服务人员还表示，由于每个国家的不认识细节，返回土地的具体保修详细信息应占上风。

在保修期间，MAC笔记本电脑具有1年的全球保修服务，用户还可以通过购买AppleCare来增加联合保修时间。

已经购买了它的朋友可以通过官方网站检查保修状态：[保修状态查询]

全球联保服务政策：所有三星笔记本电脑都提供全球联合担保服务。

全球联保服务条件：机器购买发票

当我第一次致电三星客户服务时，它没有指定哪种模型支持全球联合保证，而只是指出相关人员稍后会与我们联系。然后，一项客户服务打电话回表示：三星笔记本电脑都享受全球联合保险服务。只要有一个当地的三星维修站，您就可以享受全球联合保险服务。还建议在出国保修时提供在中国购买的模型。这可以从发票日期计算出来，否则机器的生产日期只能从机器的生产日期中计算出来。

就保修时间而言，三星笔记本电脑还拥有一年的全球联合保修服务。

全球联保服务政策：Fujitsu笔记本电脑提供全球联合担保服务。

全球联保服务条件：注册全球联合保险卡（SN号，电子邮件地址等），机器购买发票

富士通的客户服务人员表示，富士通笔记本电脑都提供一年的国际保修服务，但是他们在购买机器时需要在其官方网站上注册（最初，在需要保修时也可以注册）。如果您在中国购买的机器注册了，则在国外获得保修时，您仍然需要在当地官方网站上再次注册，然后才能享受保修服务。

全球联保服务政策：东芝笔记本电脑提供全球联合担保服务。

全球联保服务条件：国际联合保险服务注册，机器购买发票

东芝客户服务说，包装盒中有一封信，您购买了东芝笔记本电脑。购买后，填写完整表格，并将其发送到指定的地址以注册国际保险服务。同时，它带有发票副本，因此您可以成功注册全球联合保险服务。

因此，建议在购买机器后填写完整的用户卡，并将其与购买证书的副本一起发送给东芝全球安全中心，以便您按承诺享受全球服务保证。

就全球联合保修年而言，东芝笔记本电脑产品提供了一年的全球保修服务。

全球联保服务政策：一些模型提供了全球联合担保服务。

全球联保服务条件：机器购买发票

当作者打电话给ASUS客户服务时，其客户服务人员并未清楚地告知他们哪个系列支持国际保修。客户服务人员告诉他们，他们可以通过机器的S/N序列号来检查国际保修和保修期。因此，每个人都最好提前致电客户服务以提供SN序列号并检查特定的保修详细信息。

同时，在作者进行详细询问之后，ASUS客户服务人员还指出，大多数ASUS笔记本电脑可以在2年内为用户提供国际保修，但有1到3年的模型。因此，最好在购买前先询问经销商或官方客户服务人员。

相应地，在国外购买的模型的国内保修仅取消了主要零件保修服务，并且整个机器保修服务保持不变（根据不同的型号，有1、2和3年）。

全球联保服务政策：符合ITW旅行协议。

全球联保服务条件：用于购买机器的发票需要维修（无需货物）

ACER的全球联合保修服务称为：增强国际旅行协议保修（ITW）。该服务计划是一个单独的服务计划，服务范围仅限于：“真正的旅行者”，也就是说，临时的海外旅行需要临时保证，并且不适合长期生活的人。

当作者致电Acer的官方电话时，其客户服务人员说，只要达到ITW标准，他们就可以享受全球联合保修服务，但没有指定哪些系列和模型支持它。因此，建议您在购买时致电并咨询。

Acer笔记本的全球联合保修为1年。执行售后保修时，您需要携带发票和其他文件来确定购买日期。如果没有，生产日期将是起始服务日期。

有关特定的ITW旅行协议，请参阅：[质量保修信息查询] [ITW国际旅行者保证]

1。除了所有可以提供明确全球联合担保服务的Apple笔记本电脑模型外，其他品牌提供的全球联合担保服务或多或少都具有限制，例如不同语言的键盘，该地区尚未可用的机器模型或该地区的维护范围限制等。目前，他们无法完全享受国际联合担保服务和国际联合担保服务和支持。

2。尽管主要品牌的全球联合保修政策因上述调查的制造商而有所不同，但由于国外的售后服务保修政策通常是保修的1年，因此大多数在中国只有一年的保修。在中国出售的机器由国家“三个担保”法规规定。笔记本电脑产品必须为整个机器提供1年的保修，并需要对备件（主板，CPU，内存，硬盘，硬盘，电源，图形卡）的2年保修。因此，如果您很长一段时间以来一直不在国外居住，最好将其优先考虑在国内购买。

3。大多数笔记本电脑品牌都有类似的服务来注册产品序列号。制造商通常通过注册获得机器的销售状态和销售日期，以便更好地确保售后服务。因此，建议您在购买笔记本电脑后检查您购买的品牌是否具有此类服务。如果是这样，您不妨先注册，以便以后进行保修时会更顺畅。

4。关于发票问题，从理论上讲，所有保证都需要发票，但是如果无法提供发票，则制造商的方法通常基于机器的生产日期，作为保修服务开始日期。因此，如果有发票，最好将其带入笔记本电脑袋中。

5。本文主要关注消费者笔记本的调查。由于一些消费品和商业产品品牌提供不同的售后服务，因此商业产品通常可以提供更好的售后服务。考虑到一些朋友可能会购买的业务产品，建议您仔细阅读笔记本品牌官方网站的保修策略，或直接致电咨询售后服务。

购买戴尔笔记本后售后过程及感受

我来自Hebei Hengshui。由于工作和家庭需求，我决定购买一台笔记本电脑。因此，在十一点，我在Suning Salespers的推荐下，从Suning购买了Dell Lingyue 5501笔记本电脑。

我用了大约一个月。在使用过程中，充电时有许多警报可容纳360。我没有太多注意特定温度。但是，在12月底的一天，当天还有高温警报。我关注最大度到100度。但是，计算机没有问题，下班后关闭计算机是正常的。

但是，当夜间打开计算机时，计算机无法打开，计算机没有任何反应。第二天，我得到了公司并收取一个小时的费用，但没有回应。

作为最后的手段，1月1日，店员帮助检查了他先去的Suning Store，这确实是不可能打开机器的。我帮助我致电Dell客户服务，并要求将其交付到接收点（Hengshui没有售后的维修点，刚收到，然后发送到Shijiazhuang进行维修）。

1日上午，我将其发送到接收点，并说我将回到Shijiazhuang进行修复。在元旦假期中，大约需要十天的时间来回走。

中间接收点曾经打电话，并说Shijiazhuang表示可以打开它。什么也没说。

我问1月7日的接收点是否已修复，并说修理后可以检索。

在8日，我开车去了它以很高的期望（仍然有点远），但是当我到达那里时，我启动了计算机并尝试了它。接收点的人很长时间开车，但仍然无法开车，这与交付时完全相同。看一下封底是没有用的。我说，在收到它后，您尝试过吗？他说他当时可以打开它，但是他对讲话没有足够的信心。

我应该怎么办？让我们继续返回。不幸的是，由于Shijiazhuang的流行病，Shijiazhuang的维护人员暂停了工作，没有运送货物。接收点的老板说，他要么等待，要么看他是否可以将其发送到其他城市的售后点。但是，如果您将其邮寄到另一个城市，则必须自己支付邮件费。在此期间，我打电话给戴尔售后服务，并说它与接收点的销售相似，而且我没有说任何好的解决方案。

当时我非常后悔，为什么要购买外国品牌？购买国内商品有多好。我觉得现在的家庭事物现在很好。售后服务的态度也很好。

然后，我们必须急着使用它。等待shijiazhuang被取消密封。谁知道什么时候等待？如果您等待，那将是春节，将没有维修空间。好吧，让我们看看您可以发送的地方，并自己支付费用。

但是，如果您早上去那里，您可以将其发送到其他地方吗？我没有在下午回答，在微信上问，也没有回复。我今天打电话问今天（2021年1月10日），并说我曾问过其他地方，但我没有回答其他地方，所以我只能等到Shijiazhuang的流行病，然后再说聊天。

一段时间后，戴尔客户服务打电话给售后服务状况。根据事实，没有办法这样做。我了解到我在Suning买了它。我建议您咨询Suning的客户服务，以查看他们的售后服务是否可以接受。如果它不起作用，我只能等待shijiazhuang解除阻止它，但是客户服务的态度非常好。

我认为是这样的，否则我会问苏宁的客户服务。 Suning帮助检查了一下，发现他们有几个可以提供售后服务的计算机品牌（不多的品牌），而戴尔恰好是其中之一。至于运输费，客户服务表示我应该承担交货，阳光将支付退货费。

短信告诉我如何操作它，这很容易。提交售后申请。一段时间后，SF Express表明它将在家中接收包裹，并要求SF Express直接进入Dell接收点并将计算机带走。我没有要求我收取运输费，也许Suning为此付出了。我只是把它寄出了。什么是运费？让我们在发送回时检查一下。

在当前的过程之后，我很高兴我通过Suning购买了它。至少在戴尔不在乎时，Suning可以帮助提供售后服务。

根据事实，不要吹牛或黑色。记录您自己的个人经历。继续更新以进行后续开发。

用户评论

◆残留德花瓣

我前几天电脑崩溃了，晚上着急联系售后，看到这能24小时服务就放心多了，终于找到了合适的电话帮我解决问题！太贴心了~

    有6位网友表示赞同！

爱情的过失

上海戴尔客服真不错啊，反应速度很快效率高，解决了我的电脑卡顿问题。之前找别的品牌的售后简直是打死不承认故障。

    有13位网友表示赞同！

墨染天下

这篇文章好实用呀！最近一直想换台戴尔笔记本，还能查询售后地址，这下不用担心后续的问题了。

    有6位网友表示赞同！

荒野情趣

24小时服务真的太方便了！我家附近没门店，之前还得跑到市里去，希望戴尔能开多点线下维修点呢！

    有20位网友表示赞同！

oО清风挽发oО

说实话，我查了一下评论都说戴尔售后客服态度差劲，我还是有点犹豫要不要买戴尔笔记本啊...

    有18位网友表示赞同！

不离我

文章说的24小时电话服务也太夸张了吧？打电话问了好几次，都是一直占线。我估计只是打马赛克而已。

    有16位网友表示赞同！

墨城烟柳

之前买了一台戴尔电脑，用几个月就出现了故障，联系售后就是各种推诿，最后还是自己找人修了…真无语！

    有19位网友表示赞同！

半梦半醒半疯癫

上海戴尔笔记本电脑售后确实比较方便，官网查询地址也很明确。不过，个人建议最好去线下门店咨询售后问题吧，在线沟通效率实在太低了。

    有12位网友表示赞同！

暖栀

想当年，我的老款戴尔笔记本就坏了，找遍所有联系方式都没人搭理我！所以还是不要轻易相信24小时服务这种营销噱头比较好！

    有7位网友表示赞同！

呆萌

这文章标题说的很明白，就是为了吸引人看。谁会真的相信能一天24小时给电话客服？我估计还是问问身边朋友经验靠谱点。

    有6位网友表示赞同！

摩天轮的依恋

最近戴尔新出的笔记本看起来不错，但是售后服务真的一直被诟病啊… 担心买了之后出问题就麻烦了！

    有5位网友表示赞同！

無極卍盜

感觉写这篇文章的主要是为了吸引想要买戴尔笔记本的人吧？毕竟现在买电器最重要的就是售后服务！ 希望戴尔能提高服务质量。

    有18位网友表示赞同！

执妄

我觉得24小时电话客服这种说法太夸张了吧？就算真的很紧急的事，也可以先查看官网资料或者去线下门店咨询吧！

    有13位网友表示赞同！

?娘子汉

我一直觉得上海的服务都是好得不得了！无论是餐厅还是超市，都追求速度和效率。戴尔售后服务应该跟得上步伐啊！

    有17位网友表示赞同！

余温散尽ぺ

买笔记本电脑最重要的就是售后服务！最好有完善的保修和维修体系。希望戴尔能满足用户的需求!

    有10位网友表示赞同！

淡淡の清香

上海戴尔笔记本电脑售后确实很方便，我之前就找他们咨询过问题，态度也很专业。这篇文章真的很实用！

    有17位网友表示赞同！

有你，很幸福

文章介绍了上海戴尔的售后服务电话和地址查询方式很详细，非常感谢分享！希望能得到良好的售后服务保障。

    有7位网友表示赞同！

执念，爱

买笔记本电脑的时候一定要注意它的售后服务，尤其是遇到故障维修的便捷程度。戴尔是知名的品牌，售后应该也不错吧？

    有13位网友表示赞同！

莫飞霜

建议在购买戴尔笔记本电脑之前，可以先咨询下其他用户的使用体验和售后服务情况，做出更明智的选择。

    有5位网友表示赞同！