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记者从济南市12345市民服务热线获悉,4月5日-7日,12345热线共为民服务5.91万件,较去年同期增长22.61%。市民反映的主要问题涉及医保、市容、交通秩序等方面。

交通秩序问题1344件,约占2.98%。其中,部分路段存在违规停车问题(670件),如历下区千佛山景区、章丘区双山街道办事处双山小区、天桥区小清河北路等。节假日期间部分路段拥堵严重问题(366件),如历下区开元隧道与二环东路交叉口、市中区玉函山公墓路段、历城区港沟高速与绕城高速路段交界处等。

清明祭扫问题136件,市民建议对公墓加强管理。如市中区玉函山公墓清明节期间停车费由每辆车5元涨至每辆车10元,认为收费不合理;历城区卧龙山公墓,焚烧炉在墓地下方,焚烧物品产生的粉尘和浓烟,导致上方墓地祭拜人员无法正常扫墓,市民要求更换焚烧炉位置。

突发应急方面,因天气干燥风力较大,部分地区发生火灾,受理火灾相关问题109件,涉及着火点49处。12345热线均第一时间通知应急管理部门,并协调消防、林业等部门和相关区县政府进行处理。经反馈,火灾均被消防人员及时扑灭,未造成人员伤亡。生活日报记者杨璐

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