我管买你管修吗 你该知道的NB售后条款

产品：Y50P-70-ISE（U）联想笔记本电脑

随着学校的开始，学生将不可避免地担心如何选择笔记本电脑。除了笔记本的配置和价格外，制造商的售后政策也是他们担心的因素。每个人都不可避免地担心如果计算机失败该怎么办？其保修期多长时间？本文将比较最近几家受欢迎的制造商的保修详细信息，以及在中国是否可以保证海外购物机器，以便学生可以选择和参考。

实际上，只要在中国购买的许可计算机，他们就会享受国家三人保证政策。整个机器的保修期为1年，主要组件为2年。主要组件包括CPU，主板，内存，图形卡，硬盘和电源。但是，每个制造商的保修详细信息也不同。例如，某些电池的保修时间相对较短，而某些电池的保修期长达3年。

Apple计算机的保修政策包含在官方网站中。整个机器和附件都有1年的保修期。所有主要组件，主板，CPU，内存，硬盘，电源适配器，键盘和显示屏都有两年的保修期。由于政策的不同，Apple桌面计算机的主要组成部分在省省拥有三年保修。此外，维修的主要组成部分享有重新计算的2年保修期，这在《国家三项担保条例》中也清楚地说明了这一点。

苹果电脑的AppleCare延保服务（图片来自互联网）Apple笔记本电脑都提供全球联合保修服务，只要机器在保修期内，就可以保证保修。苹果的官方直接商店保修不需要发票。如果是授权维修办公室，则需要发票。此外，由于每个国家的未知详细保修规则，返回土地的具体保修规则应占上风。在保修期间，MAC笔记本电脑具有1年的全球保修服务，用户还可以通过购买AppleCare来增加联合保修时间。

产品：Y50P-70-ISE（U）联想笔记本电脑

在联想官方网站的“服务政策”页面上，您可以看到它对不同类别的产品具有不同的保修策略，并且计算机部分也分为两类：消费者和商业用途。如果仔细观察，您会发现某些商用笔记本电脑的主要组成部分的保修期仅为12个月（1年），但该页面明确指出，它是根据《国家三项保证法规》实施的。因此，当这些笔记本电脑失败时，应根据2年进行保修期。值得注意的是，所有联想笔记本电脑都有一年的电池保修。

联想电脑的保修严格按照国家三包规定实施（图片来自互联网）联想IWS有限国际联保服务如果您是联想外国版型号，则需要提前注册IWS服务，以便在中国售后保修服务，您还需要提供海关值班账单和其他相关购买证书。完整的购买证书包括：中国海关税单，美国Lenovo官方网站的订单编号的屏幕截图（需要包括完整的主机号码），海外屏幕截图和国内快递订单号。如果无法提供海关税声明，它将更加麻烦。这需要购买者的护照和票务信息（必须与购买日期相匹配）。

值得注意的是，联想的IWS是一项硬件保修服务，不包括软件和捆绑操作系统。该服务应由产品的原始购买地点支持。保修服务的期限是基于原始购买国家的保修条款，提供的服务方法（现场维修，用户交付维修等）将是指服务国家提供的常规服务方法。中国的IWS服务是通过客户交付的维修提供的。

戴尔计算机的详细保修详细信息无法在官方网站上找到，但是可以了解到，在中国出售的戴尔计算机享受了2年的基本消费保修服务计划，整个机器具有2年的保修和1年的电池电量。此外，通过互联网或电话直接从戴尔（Dell）购买全新戴尔（Dell）的消费者可以在7天内享受无理理由的政策。在国外购买的机器只需要在官方网站上注册即可在中国享受保修。国内保修期也是1年。

Dell的上门维修服务是其一大特色（图片来自互联网）戴尔全面保护服务CompleteCover (CC)服务说到保修，我们必须提及戴尔的综合保护服务，该服务涵盖了基本保修服务以外的意外保修服务。例如：可以保证液体飞溅或溅入系统，下降或其他类似的碰撞，潮湿，液晶损伤或破裂以及意外损害。但是，完整的服务不涵盖由不可抗力或自然灾害，动物，宠物，害虫，故意行为，火灾或盗窃的损害造成的损害。

产品：Y50P-70-ISE（U）联想笔记本电脑

华硕计算机产品的保修政策包含其官方网站上的详细说明。从页面上，我们可以看到，消费者笔记本电脑的主要组成部分的保修期为2年，而其他主要组件的保修期为1年，而其他则为2年。此期间将在每台机器的序列号贴纸上标记。电池的默认保修期为6个月，但可以将其延长到官方网站完成产品注册后一年。还值得注意的是，2014年开始在中国销售的Asus Player Country G系列笔记本电脑享有两年的国际保修和三年级的大陆当地保修。可以说这项为期三年的保修服务是相当慷慨的，但是电池在注册后也是一年的保修。

华硕玩家国度G系列笔记本长达3年保修就商用计算机而言，一些商用计算机的保修服务最多为3年，并且电池还默认为6个月，注册后1年保修。配备B43/B53系列笔记本电脑的波士顿系列电池在注册后最多3年。此外，所有华硕计算机都有LCD服务，无需高光。

宏cer

ACER的官方网站上也有详细的保修详细信息，但Acer并未将不同的计算机模型的不同保修详细信息分开。所有人都是统一的，非常清楚：

Acer全产品线保修期限统一化整个机器的三包有效期为1年；

保修为36个月的硬件包括：CPU，内存；保修为24个月的硬件包括：主板，图形卡，LCD屏幕，硬盘，电源适配器，键盘和鼠标模块；

具有12个月保修的硬件包括：LCD配件，光学驱动器，DVD，CDR/W，软盘驱动器，调制解调器卡，网卡，电池，电池，相机和其他功能模块和组件；

随机CD的保修，随机给出的微型计算机产品等为3个月。

惠普的个人笔记本电脑保修政策基本上与国家三人保证政策相同，其电池保修期为一年。惠普商业台式机分为三年保修，四年保修和五年保修。家庭台式机分为1年的机器保修+ 2年主要备件保修和1年的机器保修+ 3年主要备件保修。支持HP全球联合保修的模型为1年。如果在国外购买的机器需要在中国购买保修，则还必须检查是否可以在中国出售。保修也是1年。

产品：Y50P-70-ISE（U）联想笔记本电脑

神州计算机的保修详细信息还包含官方网站上的明确说明。所有计算机的保修期为两年。笔记本电脑屏幕和笔记本电脑键盘的保修期也为两年，其他组件也是一年。神经笔记本电脑电池的保修期为半年。

神战之神系列刺激国内游戏笔记本电脑市场

·雷神Thor是2014年出现的家用游戏笔记本电脑制造商品牌。其游戏笔记本电脑产品的主要部分保留了2年（主板，CPU，CPU，LCD屏幕，内存，硬盘驱动器，硬盘驱动器，电源适配器，键盘，独立的图形卡）和其他零件以及其他零件保留一年。此外，Thor提供了24小时的热线。报告用户的计算机进行维修后，Thor的计算机授权服务提供商将在2小时内与用户联系，这非常好。还值得注意的是，Haier Computer的售后服务提供了Thor游戏笔记本电脑的售后服务。如果您去机器维修，您不必怀疑自己是否去了错误的地方。

2014年出现的雷神游戏笔记本电脑

·机械师机械游戏笔记本电脑是由Tmall定制的笔记本电脑，由Blue Sky Company生产。保修也符合《国家三人保证法规》。整个机器的保修为1年，主要零件保留了2年（主板，CPU，LCD屏幕，内存，硬盘驱动器，电源适配器，键盘，键盘，独立的图形卡）。此外，机械师的售后维修提供了全日制电话后续跟踪服务，因此用户不必担心他们始终发送的机器来维修。

天猫定制的机械师游戏本全文总结：比较了主要制造商的保修期后，可以发现大多数制造商都履行了国家三人保证法规，但是只有华硕为某些计算机提供了最多3年的保修期，这似乎非常友善。就保修期查询而言，联想和戴尔不是很好的用户友好。可能是因为富含产品线。他们没有像其他制造商那样直接提供有关官方网页的详细保修详细信息（尽管联想可以找到页面目录查询的概述，但用户仍然无法理解每种型号的保修规则），并且只提供了一种根据机器序列号来查找保修期的方法，这些机器序列号不太适合使用该型号的用户，这些模型不太适合每种型号。在全球联合担保方面，所有支持全球联合担保的制造商都提供了为期一年的保修期，但是如果在国外购买的机器希望在中国保证，则一些制造商需要提供不同的证书。这需要海外购物朋友提前清楚地理解。

关于“本”该知道“ Ben”应该知道是我们笔记本电脑频道中的新科学普遍列。本列将包括一系列知识普及，技巧，解密和其他有关PC的计算机相关知识，并将普及网民的相关计算机支持，以便每个人都能更好地理解和购买产品。如果您有任何相关知识，请在下面的“评论”列中留下宝贵的意见。也许下一期中的列内容是您想知道的。

此生最悔入宏碁！售后太受罪！

去年5月购买的笔记本电脑

不到一年的屏幕频繁出现问题

转到售后点，它是重新安装系统的解决方案。

每次我获取数据时，它都会崩溃

买了这个

最近，屏幕突然变黑了一秒钟，然后在使用过程中不时恢复。

将其带到售后点，重新安装系统并执行硬件检查

告诉我没有问题，我回到家后两三天，问题出现了

没有办法，所以我只能继续联系微信上的售后服务点以查询解决方案

但是另一方没有回答我

我只能访问官方网站以在技术支持方面找到手动服务

结果，一项操作后，我仍然打电话给我找到售后服务点

我说我去过那里，我可以通过与技术部门的沟通提供更好的解决方案吗？

另一方表示，这还可以，并将联系其专业技术团队，以提供更好的咨询解决方案。

非专业技术支持

然后来！呢呢呢

一种根本不了解技术的客户服务，声称自己是一个叫我的制造商，并提供两个方案：1。继续访问离线售后点检查。如果您不必测试两次，则不能测试两次。如果您不需要测试三次，她说她将始终检测到问题是什么（但是不能保证完全解决问题，但是如果您说问题，可以继续修复它）

2。自己查找JD售后检查

中心意思，反正你都买了，也不能退，现在出问题，你要不就认命继续跑，要不就将就用。你要投诉也好、干啥也好，悉听尊便，简直就是耍无赖的态度。在整个通信过程中，我非常质疑Acer的解决方案。这显然是一个产品问题，那么为什么客户会继续消耗自己的精力而无法承诺为客户解决问题呢？同时，我也非常质疑Acer的专业售后服务功能。

后来，我搜索了有关Acer的售后服务的互联网，并了解到他们都是品牌外签的售后网点，宏碁自身是没有专门的维修点的（，因此没有所谓的返程修复）。可怕的是，他们好多所谓的工程师甚至可能是临时工。

我终于明白了为什么像明明整机2年保修期，售后点却说是1年保修，超1年，重装系统也要额外收费这样的语句。

宏碁中国正式上线专属商用服务网页

2014-07-14 16:50:00 [在线方gguancun]

Acer是世界知名的IT品牌，正式宣布，已启动了Acer中国官方网站的独家商业服务网页，该网页将为商业客户提供更快，直接和方便的响应和服务，并详细展示了Acer在商业服务方面的全面优势。

近年来，ACER在国内IT商业服务市场的扩展方面取得了显着的成果。商业客户的数量和持续开发的订单使Acer China保持不断提高其服务质量和形象的动力。 Acer不断扩大并改善了全国31个省，城市和自治区的服务渠道，并且有近1,000个服务站。如今，Acer已转变为“软件+硬件+服务”的综合运营商，为商业客户提供了更多的体贴服务，并成为Acer中国“ Xinshengdao”策略的重要布局。为此，Acer中国部门共同努力启动了为商业客户定制的商业服务网页，商业客户可以通过该网页获得更全面的服务指导和在线支持。

平台首次提供专属商用客服详尽内容个商业客户可以通过单击商业产品页面的导航栏中的“服务和支持”来输入Acer China官方网站3http://WWW.ACER.COM.CN的商业服务页面。其中，“服务产品和解决方案”是商业服务平台的主要组成部分，商业客户可以获得相关的独家商业服务指导和帮助。

新的Acer China官方网站商业服务平台为商业客户提供了有关内容，功能和布局的详细和特殊定制服务。在内容方面，“服务产品和解决方案”将Acer商业服务产品的完整生命周期作为主线，并显示了全方位的服务解决方案。根据不同客户的需求，将整个服务产品分为解决方案和设备。

其中，基于解决方案的服务产品包括为客户提供项目实施建议的安装和部署服务，为客户提供一对一的管家式停靠独家锁定服务，为用户提供通过远程或现场组合的技术支持和硬件维护，以及为客户的废弃电子设备和数据处理提供资产回收服务。设备服务产品包括延长设备维护期限的服务升级服务，提供更强原始配件的设备升级服务以及不在保修范围内的安全保证服务。

新增功能为客服联系与响应提速就功能而言，Acer China的官方网站商业服务平台为客户提供了四个功能，以获得支持，包括服务出口查询，维护进度查询，在线维修报告和联系ACER。其中，新服务渠道查询功能为商业用户提供了独家服务渠道。如今，商业客户可以通过传统列表模式或新地图模式自动定位找到最方便的服务渠道。

为了提供更快的服务响应速度，Acer中国的官方网站商业服务平台已全面简化了在线维修报告的功能。用户只需要输入机器序列号，然后获得相关ACER工程师的后续联系。

在布局方面，Acer China的官方网站商业服务平台将用户最关心的商业产品服务政策分类为产品线，并进行详细的部门和介绍。台式机，多合一计算机，服务器，笔记本，投影仪和平板电脑的用户可以根据需要一键单击相关产品的全面服务政策，并通过在线咨询获得ACER的进一步说明。

长期以来，该行业一致认可了Acer在国内商业市场中的深层培养和成就。《电脑报》连续八年授予Acer的荣誉为“年度最佳服务品牌”，这是其高质量服务的认可和证明。现在，随着Acer中国独家商业服务网页的正式推出，Acer将具有更强的商业客户服务能力，还将完全掌握客户的解决方案，并创建更广泛的阶段以提高其运营能力。

用户评论

陌離

我之前买了台宏碁笔记本电脑，发现有点问题，幸好找到了官方售后服务电话！服务态度真是太好了，很快就解决了我的问题。客服也很耐心地讲解了相关的知识！

    有12位网友表示赞同！

陌然淺笑

求问一下上海巨酷笔记本售后服务地址在哪儿啊？我在网上找半天都找不到！希望有详细的联系方式可以指个路。

    有19位网友表示赞同！

糖果控

上海宏碁售后真心太难找到了，好几个电话打过去都是无法接通的状况，线上客服也总是很慢回复。这样真的影响使用体验，希望能及时改进服务质量。

    有6位网友表示赞同！

不浪漫罪名

终于找到了上海宏碁笔记本售后服务电话！打电话过去很快就解决了我的问题，他们工作人员态度很好，非常专业，还免费帮我还更换了机器的一些配件，太棒了！

    有20位网友表示赞同！

〆mè村姑

买宏碁笔记本电脑时就觉得售后很心音，现在果然如此。网上客服回复速度慢不说，电话打过去还是没人接听的，真不知道还要如何解决问题？

    有9位网友表示赞同！

闲肆

想问一下上海宏碁官方售后服务地址是否可以预约？我想要上门维修，不太方便送到维修中心去。希望能提供一些详细的信息，谢谢！

    有8位网友表示赞同！

命运不堪浮华

之前在上海宏碁笔记本售后服务电话咨询过，他们的服务人员讲解非常到位，我所有疑问都得到了解答，还给我建议一些使用技巧，真是太贴心了！

    有9位网友表示赞同！

＊巴黎铁塔

最近上海宏碁的电脑问题越来越多？每次打电话到售后服务去都要排队好久，有时候还打不通？是不是维修量太大还是人才不足？希望宏碁重视售后服务质量。.

    有7位网友表示赞同！

夏以乔木

求问一下上海宏碁笔记本售后服务地址，我发现我的电脑有点问题，需要找上门维修，但不知道具体在哪里呢？希望能提供详细的信息，谢谢！

    有10位网友表示赞同！

将妓就计

感觉上海宏碁售后服务电话真的不容易打通啊！我已经拨了几次了，始终没有人接听，真是太让人沮丧了。希望他们能够改善一下售后服务水平。

    有5位网友表示赞同！

人心叵测i

买宏碁笔记本电脑是因为品牌知名度高，但第一次遇到问题就发现售后服务不太理想。打电话过去要等很久，在线咨询回复也很慢，这样确实让用户感觉很失望！

    有7位网友表示赞同！

身影

上海宏碁售后服务电话地址找到了吗？我之前查了一下，貌似没有官方公告呢？有人知道具体在哪里吗？可以分享一下线索吗？

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陌上花

在找了很久以后终于找到了上海宏碁笔记本售后服务电话，他们工作人员态度很好，帮我解决了问题，而且还给我讲了很多使用注意事项，感觉很专业！我很满意他们的服务质量！

    有17位网友表示赞同！

别伤我i

上海宏碁笔记本售后服务真的太难打通，我今天下午尝试多次拨打客服电话，都被挂断或无人接听！真是让人无语和沮丧，建议宏碁官方尽快解决这个问题。

    有14位网友表示赞同！

烟雨离殇

买宏碁笔记本电脑是因为性价比很高，但是后来发现售后服务不完善确实让人失望。希望宏碁能够重视用户体验，加强售后服务的力度和效率，这样才能提高的用户满意度！

    有14位网友表示赞同！

暖栀

上海宏碁的笔记本电脑很好用，但是每次遇到问题就难了！希望官方能加大售后服务投入，提供更便捷、优质的服务渠道！比如可以增加线上客服人工应答的数量，缩短等待时间！

    有10位网友表示赞同！

月下独酌

我找遍互联网所有信息都没有找到上海宏碁笔记本售后服务地址，只有电话号码。我希望他们能够在官网上公开更加详细的售后联系信息，方便用户查询！

    有10位网友表示赞同！

西瓜贩子

虽然上海宏碁笔记本电脑性能很好，但是售后服务却让人 kece。每次打电话去只能听死人声，在线客服回复也很缓慢！这样真的会影响用户的使用体验，希望巨酷能够对售后问题重视起来！

    有13位网友表示赞同！